La revolución tecnológica parece no conocer límites. Los nuevos avances tecnológicos están transformando no solo sectores y profesiones que han ido integrando de forma progresiva la disrupción tecnológica para mejorar la eficiencia, como puede ser por ejemplo el caso de los “calls centers”, que están dando el relevo generacional a los chatbots y los sistemas de inteligencia artificial de soporte telefónico.

También están revolucionando sectores tradicionales con una estructura muy burocrática, como por ejemplo la banca y las corporaciones de asistencia sanitaria (especialmente en USA); mercados que tenían una presencia de un reducido número de competidores de gran tamaño y que han pasado a ser escenario de una revolución en términos de tecnología y competencia con los nuevos protagonistas (muchas startups de reducida dimensión). En este artículo analizamos estos dos ejemplos de revolución tecnológica de sectores aparentemente alejados, pero con rasgos en común, el FinTech y el Health Tech.

El sector FinTech, imparable

Las FinTech se están haciendo un hueco cada día mayor en las vidas de los ciudadanos. Desde plataformas de crédito, hasta bancos “mobile onlly”, pasando por la posibilidad de pagar con un teléfono móvil, todos son facilidades.

Proyectos de todo tipo son subvencionados cada día y en todos los países del mundo gracias a microcréditos concedidos por empresas como MoneyMan, capaces de eliminar de un plumazo las barreras impuestas por los bancos convencionales.

El presente 2017 se espera que sea el de la eclosión definitiva de un ramo que no para de crecer en importancia y tamaño, al tiempo que se afana en generar sinergias con las entidades bancarias tradicionales.

Últimas tendencias en Fintech

• Findtegration o cooperación entre FinTech y bancos

La cuestión a plantear es la forma de colaboración entre ambas pues la necesidad de hacerlo está fuera de toda duda. La clave se encuentra en aprovechar los puntos fuertes de cada una de ellas, es decir, los servicios que desarrollan las FinTech y la estabilidad de los bancos tradicionales.

• Pagos a tiempo real

Los conocidos también como pagos instantáneos dejan a un lado el instrumento de pago utilizado así como las modalidades de compensación y liquidación, borrándose o cerrándose con rapidez, por lo que resultan fundamentales para las empresas a la hora de mejorar el comercio electrónico, agilizando su contabilidad y facturación digital.

• Medios de pago claros y seguros: PSD2

La directiva actualizada PSD2 se refiere a las cuestiones que conciernen a los terceros proveedores en la industria de pagos. Se trata de una controvertida medida dirigida a crear un marco de regulación legal más competitivo y abierto para las FinTech, ofreciéndoles la oportunidad de innovar al desarrollar sus servicios y de abrirse al universo digital.

• Pago Invisible

El revolucionario concepto en el que el cliente no es consciente del momento en el que paga en las tiendas online, está en alza. Sin registros, no tiene más que seleccionar y marcharse. Una idea susceptible de extenderse a todos los modelos de comercio.

• Economía de suscripción

La biodiversidad de los modelos de suscripción así como de los “pagos por consumo” tiene su base tanto en el principio de la experiencia mejorada del cliente así como en el de preferencia a la posesión. En este entorno, elegir método de pago es esencial.

Así las cosas, si el FinTech es capaz de utilizar la tecnología para dar a los servicios financieros las mejores soluciones, no existe razón alguna para que el Health Tech no pueda hacer lo propio con los servicios médicos.

Un punto de vista tecnológico hacia la medicina

Los enormes gastos generados por el sistema de salud, también pueden enfocarse desde una perspectiva tecnológica que permita generar eficiencias y mejorar la atención que se dispense al cliente, a la par  que se ahorren costes.

A día de hoy, el Big Data tiene un enorme impacto en la Medicina Personalizada, dado que son muchas las plataformas que funcionan como eficaces herramientas en orden a lograr una óptima salud conectada.

Las razones por las que se hace imprescindible la implantación de Health Tech en la industria médica son la necesidad de modernizar los medios empleados y de incidir en la coordinación entre los diversos actores implicados en la salud.

Junto a ello, los médicos podrán aplicar en tiempo real recientes evidencias científicas a los pacientes y se consolidará el concepto de salud conectada, haciendo que el paciente sea el eje central que de sentido a la investigación biomédica.

Últimas tendencias Health Tech

Los modernos centros médicos han de poder ofrecer:

• Quirófanos inteligentes

La cirugía quirúrgica robótica está en alza y los médicos requieren herramientas digitales que doten a sus movimientos de mucha más certeza.

• Impresión 3D y simulación

La salud no ha quedado al margen de la simulación 3D y las compañías médicas y farmacéuticas  apuestan por esta técnica que, en síntesis, permite la evaluación anticipada de los resultados, así como la multiplicación de las posibilidades de personalización y de los ratios de eficacia de procesos y tratamientos.

• Dispositivos wereables

Son una herramienta médica esencial para garantizar la seguridad y vigilancia tanto de los pacientes sometidos a tratamiento, como de las personas mayores y/o discapacitadas.

• Big Data de salud

Al análisis de datos a gran escala hay que agradecer el hecho de que el sistema sanitario sea capaz de multiplicar el conocimiento adquirido para proveerlo de más eficacia.

• Marketing médico

Los médicos se muestran decididos a digitalizarse, llevando su consulta a Internet. Contar con un sistema de cita online 24h es primordial para aumentar el número de citas médicas en consulta.

• Acceso a los profesionales más prestigiosos

Los pacientes tienen a su disposición webs y aplicaciones desde las que consultar en cualquier dispositivo cuáles son los médicos con mayor acreditación en nuestro país.

• Búsqueda de la inteligencia emocional

Este término, tan de moda últimamente, se considera un auténtico camino hacia la felicidad. A estos efectos, se hace necesaria la inversión en estudios de competencias como el crecimiento personal, contemplado desde la óptica del control emocional.

• Desarrollo de espacios para el turismo médico

El turismo del bienestar es muy tenido en cuenta por un alto porcentaje de viajeros a la hora de planificar sus vacaciones, en las que poder fomentar el wellbeing y gozar de tratamientos terapéuticos, de recuperación o de belleza.

Ello es, en parte, producto de que la práctica deportiva y la alimentación saludable cuenta con más adeptos que nunca. La sociedad las incentiva y el futuro pasa por conseguir una ciudad calificada como sostenible y “health friendly”.